近年來，數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)如火如荼，各地興建鄉(xiāng)村數(shù)字服務(wù)平臺(tái)。許多人好奇：平臺(tái)建成后效果怎樣？數(shù)字公共服務(wù)能否惠及全民？

　　為了了解這些問題，中國(guó)政法大學(xué)在2024年開展了一項(xiàng)全國(guó)調(diào)查，線個(gè)省區(qū)市（不包含港澳臺(tái)）80個(gè)縣級(jí)行政區(qū)，最終收回198個(gè)村莊4816份問卷調(diào)查數(shù)據(jù)。其中幾項(xiàng)發(fā)現(xiàn)值得關(guān)注。

　　首先，農(nóng)村居民并非與數(shù)字媒體“隔絕”，新媒體，尤其短視頻，已成為農(nóng)村居民獲取信息、社交的主流工具。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在各種獲取信息的途徑中，農(nóng)村居民對(duì)新媒體的偏好程度已經(jīng)很高。其中，短視頻最受居民歡迎。原因不難理解：其一，短視頻低門檻、碎片化，能更快捷地滿足農(nóng)村居民的信息需求；其二，算法推薦讓更多普通用戶“可見”，更多農(nóng)村居民親身參與到信息傳播的過程中。

　　但偏好新媒體，并不意味著農(nóng)村居民一定能在新媒體上獲取更多的公共服務(wù)，或更多參與社會(huì)治理。

　　我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多農(nóng)村居民雖然使用新媒體，但更多消費(fèi)的是娛樂內(nèi)容。并且，在農(nóng)村，“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象依然存在，以“一高一低”為甚——“高”指的是年齡高，“低”指的是受教育程度低。這兩個(gè)群體由于缺乏技能素養(yǎng)、設(shè)備，往往對(duì)數(shù)字服務(wù)平臺(tái)知之甚少，更別提日常使用。雖然部分人員能在家人、社區(qū)的幫助下接觸新媒體及數(shù)字服務(wù)平臺(tái)，但數(shù)字生活比較單一。

　　在數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)的背景下，這樣的現(xiàn)象需要引起重視。政府建設(shè)數(shù)字服務(wù)平臺(tái)，其中一個(gè)重要職能，就是幫助這些關(guān)鍵群體獲取政策信息以及社會(huì)保障、法律援助、健康指導(dǎo)等社會(huì)資源。然而，由于數(shù)字鴻溝的存在，這些群體可能錯(cuò)失寶貴的發(fā)展機(jī)會(huì)。提升農(nóng)村居民數(shù)字素養(yǎng)、彌合城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝，本就是數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)的題中之義。平臺(tái)功能再豐富，界面再花哨，村民不會(huì)用、不愿用也是白搭。

　　在推進(jìn)鄉(xiāng)村全面振興的進(jìn)程中，要秉持“一個(gè)也不能掉隊(duì)”的意識(shí)。只有更多農(nóng)民在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、社會(huì)參與的過程中“玩轉(zhuǎn)”數(shù)字工具，技術(shù)才算真正造福于民。

　　首先，要貼近群眾使用習(xí)慣。可以將法規(guī)、政策等公共服務(wù)信息與娛樂內(nèi)容有機(jī)結(jié)合。如制作故事性、互動(dòng)性更強(qiáng)的公益短視頻；或加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，創(chuàng)新政九游娛樂 九游娛樂官方務(wù)監(jiān)督、建言獻(xiàn)策等互動(dòng)機(jī)制，提升參與公共事務(wù)的吸引力。

　　其次，要推動(dòng)信息精準(zhǔn)傳播。例如，年輕群體關(guān)注就業(yè)、老年群體關(guān)注健康等信息，可以通過精準(zhǔn)廣告和推薦機(jī)制，根據(jù)農(nóng)村用戶的興趣和需求，定向投放相關(guān)的社會(huì)政策。

　　最后，加強(qiáng)提升農(nóng)村居民數(shù)字素養(yǎng)的培訓(xùn)。針對(duì)受教育水平較低群體和老年群體等，政府及社會(huì)組織可以設(shè)置幫助熱線、培訓(xùn)班，或者通過村干部、志愿者等力量，協(xié)助其使用數(shù)字平臺(tái)的信息查詢、政策解讀、投訴建議等功能。